تحلیل PESTLE چیست؟

تحلیل PESTLE یک چارچوب مدیریتی و ابزار تحلیلی است که به شما کمک می‌کند عوامل بیرونی مؤثر بر سازمان را بهتر بشناسید؛ عواملی که می‌توانند بر راهبردها و تصمیم‌های کسب‌وکار تأثیر بگذارند.

P – Political: سیاسی

E – Economic: اقتصادی

S – Social: اجتماعی

T – Technological: فناوری

L – Legal: قانونی

E – Environmental: زیست‌محیطی

در ادامه، هر یک از این عوامل را دقیق‌تر بررسی می‌کنیم.

عوامل سیاسی (Political)

برای بررسی عوامل سیاسی باید سیاست‌های دولت و میزان ثبات سیاسی کشور را در نظر بگیرید. پیامدهای مالیاتی، مقررات صنعت و توافق‌ها یا محدودیت‌های تجارت جهانی نیز در این بخش قرار می‌گیرند.

عوامل اقتصادی (Economic)

عوامل اقتصادی شامل نرخ ارز، رشد یا رکود اقتصادی، جهانی‌شدن، تورم، نرخ بهره، هزینه‌های زندگی، هزینه نیروی کار و میزان هزینه‌کرد مصرف‌کنندگان می‌شوند.

عوامل اجتماعی (Social)

عوامل اجتماعی روندهایی مانند سبک زندگی، هنجارها و انتظارات فرهنگی، نگرش افراد به شغل و تعادل میان کار و زندگی را در بر می‌گیرند. سلیقه و عادات خرید مصرف‌کنندگان و همچنین ویژگی‌های جمعیتی نیز در این بخش بررسی می‌شوند.

عوامل فناوری (Technological)

فناوری با سرعت زیادی در حال پیشرفت است. کسب‌وکار شما چگونه به نوآوری‌های فناوری در محصولات و خدمات خود واکنش نشان می‌دهد؟ پیشرفت‌هایی مانند فناوری‌های ذخیره‌سازی داده، فناوری‌های تحول‌آفرین مانند گوشی‌های هوشمند، شبکه‌های اجتماعی، اتوماسیون، رباتیک و گرایش روزافزون به هوش مصنوعی نیز می‌توانند بر کسب‌وکار تأثیر بگذارند.

عوامل قانونی (Legal)

فضای قانونی همواره در حال تغییر است. برای مثال، در بریتانیا قوانین کار و تصمیم‌های مراجع حل اختلافات استخدامی به‌طور مستمر بر شیوه‌های کاری تأثیر می‌گذارند. بنابراین، لازم است تغییرات قوانین و همچنین مقررات بهداشت و ایمنی را به‌طور منظم دنبال کنید.

عوامل زیست‌محیطی (Environmental)

آیا کسب‌وکار شما تأثیر مستقیمی بر محیط‌زیست دارد؟ امروزه مقررات مربوط به انتشار کربن و حرکت به سمت منابع پایدار، مانند انرژی بادی و بازیافت، اهمیت بیشتری پیدا کرده‌اند. این بخش همچنین مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها (CSR) و تأمین اخلاق‌مدار کالاها و خدمات را در بر می‌گیرد که به‌طور مستقیم بر تأمین و مدیریت زنجیره تأمین کسب‌وکار اثر می‌گذارند.

پس از شناخت عوامل اصلی PESTLE، گام بعدی این است که آن‌ها را با شرایط واقعی صنعت و حوزه فعالیت خود تطبیق دهید.

برای انجام تحلیل PESTLE مراحل زیر را دنبال کنید:

• دامنه بررسی را مشخص کنید. تحلیل باید شرایط فعلی و سناریوهای احتمالی آینده را پوشش دهد و متناسب با صنعت و مناطقی باشد که کسب‌وکار در آن‌ها فعالیت می‌کند.

• مشخص کنید اطلاعات چگونه و توسط چه کسانی جمع‌آوری می‌شوند. بهتر است بیش از یک فرد یا تیم در جمع‌آوری داده‌ها مشارکت داشته باشد تا شواهد و دیدگاه‌های متنوع‌تری به دست آید.

• منابع اطلاعاتی مناسب را شناسایی کنید. ممکن است برخی عوامل PESTLE در صنعت شما اهمیت بیشتری داشته باشند، اما بررسی همه عوامل، دید جامع‌تری از محیط بیرونی به شما می‌دهد.

• اطلاعات موردنیاز را جمع‌آوری کنید.

• یافته‌ها را تحلیل کنید.

• اهمیت هر مورد را بر اساس میزان ریسک احتمالی آن برای سازمان مشخص کنید.

• گزینه‌های پیش روی کسب‌وکار برای مواجهه با مسائل شناسایی‌شده را تعیین کنید.

• یافته‌ها و آثار احتمالی آن‌ها را با ذی‌نفعان و تصمیم‌گیرندگان در میان بگذارید و بررسی کنید.

• اقدامات لازم و روندهایی را که باید زیر نظر گرفته شوند، مشخص کنید.

برای اینکه تحلیل PESTLE مؤثر باشد، باید آن را به‌طور منظم تکرار کنید. این کار به سازمان کمک می‌کند روندها را زودتر شناسایی کند و به مزیت رقابتی دست یابد.

برای انجام بهتر تحلیل PESTLE به این نکات توجه کنید:

• از همکاری افراد مختلف استفاده کنید؛ دیدگاه‌های متنوع می‌توانند ریسک‌های بیشتری را آشکار کنند.

• از تخصص و منابع موجود در سازمان بهره ببرید.

• تحلیل PESTLE را در کنار ابزارهایی مانند تحلیل SWOT، پنج نیروی پورتر، تحلیل رقبا یا برنامه‌ریزی سناریو به کار ببرید.

• تحلیل PESTLE را به بخشی از فرایند مستمر پایش تغییرات محیط کسب‌وکار تبدیل کنید.

• از جمع‌آوری حجم زیادی از اطلاعات جزئی، بدون تحلیل مناسب آن‌ها خودداری کنید.

• صرفاً بر اساس گذشته یا شرایط فعلی درباره آینده نتیجه‌گیری نکنید.

تحلیل PESTLE با بررسی محیط بیرونی به شناسایی و درک روندهای گسترده و بلندمدت کمک می‌کند. از این تحلیل می‌توان در موقعیت‌های مختلف برنامه‌ریزی کسب‌وکار استفاده کرد.

برنامه‌ریزی راهبردی کسب‌وکار

این تحلیل اطلاعاتی درباره مسیر حرکت کسب‌وکار، جایگاه‌یابی برند، اهداف رشد و ریسک‌های مؤثر بر بهره‌وری فراهم می‌کند. همچنین می‌تواند به ارزیابی محصولات و خدمات فعلی و برنامه‌ریزی برای توسعه محصولات جدید کمک کند.

برنامه‌ریزی نیروی کار

تحلیل PESTLE به شناسایی تغییرات مهم در مدل‌های کسب‌وکار کمک می‌کند؛ تغییراتی که ممکن است آینده بازار کار را به‌شدت تحت تأثیر قرار دهند. از این طریق می‌توان شکاف‌های مهارتی، نقش‌های شغلی جدید و همچنین کاهش یا حذف برخی مشاغل را شناسایی کرد.

برنامه‌ریزی بازاریابی

در فرایند برنامه‌ریزی بازاریابی، PESTLE تصویری از شرایط کلی محیط کسب‌وکار ارائه می‌دهد. این تحلیل می‌تواند به اولویت‌بندی فعالیت‌های کسب‌وکار برای دستیابی به اهداف مشخص بازاریابی در یک بازه زمانی معین کمک کند.

توسعه محصول یا خدمت

با پایش تحولات بیرونی می‌توان بهتر تصمیم گرفت که آیا باید وارد یک مسیر یا کانال بازار شد یا از آن خارج شد، آیا یک محصول یا خدمت همچنان پاسخ‌گوی نیاز بازار است و چه زمانی باید محصول جدیدی عرضه شود.

تغییرات سازمانی

تحلیل PESTLE به درک شرایطی که تغییرات سازمانی در آن رخ می‌دهند کمک می‌کند. استفاده از آن در کنار تحلیل SWOT می‌تواند فرصت‌ها و تهدیدهای مرتبط با تغییرات نیروی کار، مانند کمبود مهارت یا توانمندی‌های فعلی کارکنان، را روشن‌تر کند.

راهبردها، گزارش‌ها و پروژه‌های مرتبط با نیروی انسانی

این تحلیل می‌تواند چارچوبی برای نگاه به عوامل خارج از سازمان و بررسی اتفاقات احتمالی آینده باشد. همچنین کمک می‌کند هنگام هماهنگ‌کردن راهبردهای نیروی انسانی با راهبرد کلی سازمان، عوامل مهم نادیده گرفته نشوند.

مزایا

• چارچوب ساده‌ای دارد.

• به درک بهتر محیط گسترده کسب‌وکار کمک می‌کند.

• تفکر راهبردی و توجه به عوامل بیرونی را تقویت می‌کند.

• به سازمان کمک می‌کند تهدیدهای احتمالی آینده را پیش‌بینی کند و برای جلوگیری از آن‌ها یا کاهش آثارشان اقدام کند.

• به شناسایی فرصت‌های کسب‌وکار و بهره‌برداری بهتر از آن‌ها کمک می‌کند.

معایب

• ممکن است کاربران تحلیل PESTLE داده‌های موردنیاز برای تصمیم‌گیری را بیش از حد ساده کنند و از اطلاعات کافی استفاده نکنند.

• جمع‌آوری بیش از حد داده‌ها می‌تواند به «مشکل تحلیلی» منجر شود؛ یعنی حجم اطلاعات، تصمیم‌گیری را دشوار کند.

• ممکن است داده‌های مورد استفاده بر فرضیاتی استوار باشند که بعدها نادرست از آب درآیند.

• سرعت تغییرات، پیش‌بینی تحولاتی را که ممکن است در آینده بر سازمان اثر بگذارند دشوارتر می‌کند.

• برای اثربخشی، این تحلیل باید به‌طور منظم تکرار شود.